Una buena estrategia de marketing digital para empresas de comercio exterior no piensa en cómo vender un producto o servicio, sino que hace foco en cómo ayudar a los consumidores a usar mejor esos productos o servicios de comex.
Es que el éxito de una inversión o el de distintas empresas de comercio exterior depende en gran medida de la estrategia de Marketing Digital que se aplique. ¿Qué debes tener en cuenta cuando llegas con tus productos a un nuevo país? ¿Qué datos debes conocer al momento de llegar a un mercado nuevo? ¿Cuál es el mejor marketplace para tu marca?
Hoy queremos hablarte sobre la importancia de un plan de marketing digital que toda empresa de comercio exterior debe realizar. Ten en cuenta que en El Cielo Digital trabajamos en gestionar un plan personalizado de marketing digital. Por lo tanto, estamos para ayudarte a llevar a cabo esas acciones.
¿Qué es marketing internacional? ¿Hay Marketing Digital para Empresas de Comercio Exterior?
Con la evolución del marketing a lo largo de los años, se han generado distintas acepciones del término. Una de ellas es el marketing internacional, que afecta directamente al marketing para empresas de comercio exterior.
El marketing internacional es un elemento clave para cualquier empresa que quiera hacer una expansión internacional de un producto o servicio. Entonces, una empresa que decide comercializar sus bienes y servicios a través de las fronteras nacionales y políticas debe reparar en un plan de marketing para comercio exterior.
Según la American Marketing Association (AMA), el marketing internacional es:
“El proceso multinacional de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”.
En conclusión, podemos decir que el marketing para empresas de comercio exterior se encarga de personalizar o adaptar productos o servicios para la venta en el mercado internacional.
¿Cómo ingresar a un mercado internacional?
Para ingresar a un mercado a nivel internacional no hay un único método. El tipo de producto que vendamos o servicios que brindemos, la experiencia que tengamos a nivel internacional, el mercado al que queremos ingresar, y el posicionamiento que pretendamos son los responsables de que elaboremos un tipo de estrategia u otra.
Básicamente, hay dos enfoques que se pueden elegir adoptar.
- Un enfoque global: nos vamos a presentar en todos los mercados de una manera similar. Es decir, presentamos los mismos productos, los mismos paquetes o envases, la misma campaña de promoción, etc.
- Un enfoque adaptado o multidoméstico: tiene una estrategia única para cada mercado. Es decir, se adaptarán las 5 p del marketing (precio, promoción, producto y plaza) a las características de cada mercado.
¿Cómo irrumpir en un mercado poco receptivo?
El problema de ingresar a un país poco receptivo o con acceso bloqueado es que hay que aplicar estrategias de marketing internacional muy específicas. Es decir, usar la capacidad económica, psicológica y política, así como aprovechar las estrategias de relaciones públicas, para conseguir la cooperación de dicho país y poder llevar a cabo la comercialización.
Pasos para llevar a cabo un plan de marketing para comercio exterior
1. Análisis y selección del mercado
El primer paso es hacer un análisis exhaustivo y profundo de las capacidades de la empresa y del sector, así como también de todos los factores que influyen a la empresa. Es importante descubrir todas las necesidades y expectativas de los distintos mercados, así como sus características principales.
Una vez hecho el análisis, es momento de definir el mercado (país) al que quieres introducir tu producto o servicio. Para ello, además de conocer a fondo el mercado internacional al que te insertarás, debes conocer a fondo, también, tu producto o servicio y tu ventaja competitiva.
2. Definir los objetivos
En la segunda etapa te preguntarás: “¿Dónde queremos llegar?” Para responder este interrogante, debes establecer tus objetivos de marketing. ¡Son la base para que funcione bien el plan de marketing digital para empresas de comercio exterior!
Entonces, por un lado, debes preguntarte:
- ¿Por qué queremos comercializar en el exterior?
- ¿Por qué en ese país o mercado?
- ¿En qué segmentos trabajamos o trabajaremos?
- ¿Cómo queremos enfrentarnos a nuestros competidores locales?
Los objetivos tienen que ser detallados, realistas y clasificados por áreas de actuación. Cada empresa de comex marca sus propios objetivos que dependen de su situación y sus características. Sin embargo, casi todas ellas se basan en:
- Aumento de ventas
- Aumento de ganancias
- Mejorar la comunicación
- Posicionamiento de la marca
Para que esta fase sea exitosa puedes establecer tus objetivos según la metodología SMART. Así, los objetivos permiten dirigir los esfuerzos de una organización hacia metas que sean factibles de lograr, de forma de optimizar las estrategias y definir las acciones necesarias.
Esta metodología del marketing digital establece que los objetivos:
- S: tienen que ser específicos (specific). ¿Qué queremos conseguir?
- M: tienen que ser medibles (measurable). ¿Cuánto queremos conseguir?
- A: tienen que ser alcanzables (achievable). ¿Cómo lo conseguiremos?
- R: tienen que ser reales (realistic). ¿Con qué recursos lo conseguiremos?
- T: tienen que ser definidos en un plazo de tiempo (time). ¿Cuándo lo conseguiremos?
3. Desarrollo del plan de marketing digital
Una vez que todos los puntos anteriores estén desarrollados y tengas tus objetivos definidos, es momento de definir en qué periodo de tiempo realizarás tu acción: corto, medio o largo plazo.
En esta fase también te tocará definir si querrás realizar una acción de marketing con un mismo producto para todos los mercados, o si querrás ir con una campaña de marketing específica para cada mercado, adaptándote a cada público.
En el último caso, cada contenido, publicidad y medio se selecciona de forma cuidadosa para lograr llegar a la audiencia. Además, se tiene que lograr cierta autoridad en los distintos mercados. Si logras obtenerla y cuidarla, lograrás confianza a los clientes y podrás establecer una relación duradera con ellos.
4. Implementación y control de métricas para empresas de comercio exterior
En la última etapa, una vez que la empresa ya cuenta con un plan de marketing digital para empresas de comercio exterior aprobado, se debe poner en marcha el mismo.
Pero ahora llega lo importante: una vez que se ha implementado el plan de marketing se debe ir revisando frecuentemente. Así, podrás comprobar que los resultados que se van obteniendo van acorde con los objetivos que has establecido.
Se recomienda hacer un control mensual y establecer un plan de emergencia para los casos extremos, así, de esa forma, disminuir riesgos.
¿Por qué contratar una agencia de marketing digital para empresas de comercio exterior?
Ahora que ya sabes cuáles son las acciones más importantes, es momento de empezar la implementación. Para ello, te recomendamos trabajar con una agencia porque te permitirá delegar las tareas de marketing digital en profesionales que aportan sus herramientas de desarrollo y análisis.
En El Cielo Digital Trabajamos para posicionar tu sitio en Google, creando y optimizando no sólo campañas interesantes para el cliente, sino también sitios que merezcan ser visitados y cumplan las políticas de los buscadores. Nuestros profesionales te ayudarán a crear tus anuncios, publicitarios, y así aumentar tu presencia online a través del posicionamiento SEM, SEO y en redes sociales.
Además, nos encargamos de gestionar de forma unificada y coherente todo el marketing digital de tu empresa. Algunas de las acciones que realizamos son:
- Diseño web.
- Consultoría en marketing digital.
- Posicionamiento web SEM (Adwords).
- Posicionamiento web SEO (orgánico).
- Gestión de redes sociales.
- Marketing de contenidos.
- Publicidad en Facebook, Linkedin y Youtube.
¿Cómo trabajamos en El Cielo Digital?
Nuestra forma de trabajo incluye reunirnos (o conversar) todas las semanas para juntos desarrollar un modelo exitoso que genere más tráfico hacia el sitio web y así poder aumentar la conversión en ventas, centralizando en un solo proveedor todas las estrategias de marketing y crecimiento de la empresa.
Analizamos métricas, contenido, marketing online y KPIs para ver que hacemos bien y que puede mejorarse aún más, todo dentro de un plan de marketing adaptable y escalable.
Trabajamos con las herramientas de marketing gratuitas y pagas más completas del mercado. Esto nos permite encontrar y analizar las mejores palabras claves para tu proyecto, monitorear cómo evoluciona el sitio y detectar variaciones en el posicionamiento para potenciar el inboud marketing.
Beneficios de contratar una agencia de marketing
Por sí aún quedan dudas de porqué contratar una agencia de marketing, te presentamos algunas de las ventajas que obtendrás al contratar un especialista en marketing digital para empresas de idiomas:
- Mejor análisis desde una perspectiva exterior: contratar un especialista en marketing digital te brindará una mirada externa de tu negocio, los aspectos a mejorar, las oportunidades de mejora y las ventajas a promocionar.
- Profesionalismo: un especialista está en constante aprendizaje y actualización sobre los temas de relevancia del marketing digital para comercio exterior. Delegar esta tarea en un profesional te permitirá enfocarte en otros temas del negocio.
- Optimizar recursos y tiempo: aumenta la productividad de tu empresa al hacer mejor uso de los recursos.
- Retorno de la inversión: obtendrás mayor ROI al trabajar con un equipo especializado en consultoría de marketing digital.
- Más tiempo para tu negocio: delegar las tareas de marketing, te permitirá enfocarte las tareas propias de tu negocio. Podrás dedicarte a crear nuevos servicios, realizar análisis de precios, verificar los gastos de la empresa, etc.
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