Marketing Digital para Veterinarias y Tiendas de Mascotas
Las veterinarias y las tiendas de mascotas hacen parte de cada barrio de buenos aires. Hay datos que demuestran que Argentina es el país con la mayor cantidad de personas con perros y uno de los que más tiene personas con gatos. Buenos Aires, siendo su capital, es una clara representación de esto. Lo más seguro es que siempre que pasas al lado de una tienda para mascotas – veterinaria lo más probable es que haya alguien comprando algo; concentrado, correas, tazas para beber, algún juguete para el gato, el perro, etc.
Hay veterinarias por todos lados y, por tal motivo, la publicidad para veterinarias y tiendas de mascotas se hace relevante debido, principalmente, a la alta cantidad que existen a lo largo de la ciudad, lo cual dificulta su reconocimiento y hace que mucha gente se decante por la que tiene más cerca.
La gran mayoría de las compras que se hacen en una tienda de mascotas además, no corresponden a una decisión planificada sino a una emergencia que requiere una respuesta inmediata o, generalmente, a alimento para mascotas.
Este factor recurrente o común, como se le quiera decir, es tal vez la principal causa detrás de que la gran mayoría de las tiendas de mascotas decidan no publicitar en internet. Se piensa que la publicidad para tiendas de mascotas está reservada para las grandes empresas que venden concentrado o productos, las cuales en algunos casos pagan para que sus afiches dominen las fachadas de las tiendas. Si uno mira algunas tiendas de mascotas de barrio también puede ver que muchas de ellas se han quedado en el pasado (aunque esto ha cambiado mucho en los últimos años) en materia estética y en algunos casos parecen incluso reliquias de otras épocas.
Marketing Digital para Veterinarias Tiendas de Mascotas – 5 Consejos Esenciales
En la mente de muchos dueños de tiendas de mascotas y veterinarias no tiene sentido invertir en publicidad cuando el negocio es rentable, pero estamos seguros que ellos, y ustedes en efecto, saben que las ventas en una tienda de este tipo son muy irregulares. Hay días en los que se vende mucho y otros en los que se puede llegar a no vender nada. Igualmente, también habrán visto que debido al auge de los servicios de mercadería, las ventas en físico han disminuido y el mercado ha empezado a ser dominado por distribuidores mayoristas que ofrecen alimento para animales en grandes cantidades, por dar un ejemplo.
El Cielo Digital: Marketing Digital para Tiendas de Mascotas
Desde El Cielo Digital trabajamos desarrollando campañas de publicidad para tiendas de mascotas y otros negocios, principalmente pequeños y medianos que tienen la necesidad de posicionarse en mercados competitivos en los que la digitalidad cobra más fuerza día a día.
En este artículo te comentamos acerca de algunas técnicas que se deben tener en cuenta al momento de implementar una campaña de difusión en internet para tiendas de mascotas y veterinarias sin necesidad de invertir muchos recursos sino, en cambio, utilizándolos inteligentemente.
5 Consejos para hacer Publicidad para Tiendas de Mascotas de El Cielo Digital
1. Identificar qué es lo que más vendes en tu tienda para mascotas
Acá lo importante es identificar, no lo que más te interesa vender sino, por el contrario, lo que más atrae flujo hacia tu negocio. Aunque esto no va exactamente de la mano de lo que el marketing digital tradicional defiende, hemos visto que sirve para potenciar otro tipo de ventas ( generalmente de productos más costosos) sin tener que caer en un juego de espera hasta que caiga un cliente gordo. Los clientes chicos que hacen compras son mucho más fáciles de incentivar a través de anuncios en Google y también sirven para expandir el negocio a través del boca a boca.
Al mismo tiempo, al ver tu catálogo pueden verse tentados a hacer una compra más grande. Pensá en la gente que va a comprar whiskas para sus gatos. Es una persona que va recurrentemente y que cada tanto se puede dar el lujo de llevarles algo más costoso, como un juguete para rasguñar.
Publicitar lo que más vendes en contraposición a lo que más te interesa vender, como podría ser un equipo super costosa para sacar pulgas, no significa que no vayas a publicitar acerca de lo segundo ( de hecho el siguiente punto hace referencia esto) pero sí significa que vas a poder mantener un flujo de ventas constante que te va a dar un respiro financiero.
2. Publicita lo que más te interesa vender una vez tenés una lista de clientes recurrentes de tu tienda para mascotas
Este punto no anula lo primero sino que es un resultado de haber empezado a publicitar mediante lo expuesto en el primer punto. En el marketing digital existe un concepto conocido como remarketing en el cual armamos grupos de interés de consumidores una vez estos hayan hecho alguna acción dentro del sitio web de la veterinaria o tienda de mascotas. Por ejemplo; entraron a ver correas para perros o alguna jaula para poder llevar a su gato de viaje.
Estas acciones también pueden ser más activas, como puede ser suscribirse a un newsletter, realizar una compra o simplemente revisar el sitio. Una vez hacen esta acción, sus datos personales pueden ser identificados y se pueden hacer publicidades y anuncios específicos en los que se los trata de llevar a realizar esa gran compra de ese producto cuya venta más nos beneficia: el concentrado eukanuba, las vacunas para la rabia, los purgantes, etc.
Si haces el punto uno vas a tener información de, por ejemplo, las veinte personas que en un mes compraron más alimento para peces y piedras para la caja del gato, que por lo general son algunos de los productos que más se venden en una tienda de mascotas. Lo que pasa es que esas veinte personas tal vez hicieron esa compra por distintos tipos de necesidades o simplemente fue cuestión de un minuto de indecisión. Estos compradores también pueden tener distintos poderes adquisitivos
Si tu producto les gustó esto también va a jugar a tu favor pues ya se armó una relación que confirma la calidad de lo que vendes.
3. Hace énfasis en que tenés un servicio de mensajería
Es lo más obvio del mundo, pero bueno, tendremos que repetirlo hasta el hartazgo. Los negocios que se limitan territorialmente reducen o impiden cualquier posibilidad de expansión. No te conviene ser solamente la tienda de mascotas del barrio. La gente que compra productos para su perro lo hace en un mundo en donde ya no hace falta salir para comprar nada.
La gente que sigue saliendo lo hace para respirar aire puro y porque tiene que hacer más de una cosa a la vez. Los otros casos son los de las compras de emergencia, como mencionamos al principio, que en tu caso puede ser algún medicamento o algún tipo de comida especial. En estos casos, la gente suele ir a la tienda de mascotas de confianza porque es una cuestión que no puede esperar el tiempo de transporte.
Lo que te decimos es que este tipo de compradores nunca van a faltar, suponiendo que ya tenés una relación con los vecinos y con sus mascotas. Si tu tienda/veterinarias es buena y maneja buenos precios siempre vas a tener a la gente del barrio haciendo esas compras rápidas que surgen en el momento. Para satisfacer esa demanda no tenés ni que invertir en publicidad ni hacer campañas específicas.
Pero, si querés crecer como negocio, vas a tener que llegar a otros barrios más lejanos y a otro tipo de compradores que tal vez estén en el tuyo, pero que por x o y motivo no entran a tu tienda. Para eso es recomendable hacer hincapié en la velocidad de entrega y en la cantidad de productos que se pueden entregar sin recargo adicional.
4. Apela a todo tipo de mascotas
Muchas tiendas de mascotas creen que hay que seguir en la onda tradicional porque, se sigue suponiendo, que los perros son la mascota que más genera ventas y que, por lo tanto, la imagen de una veterinaria o tienda de mascotas tiene que estar del lado de mostrarse afín a los canes por encima de otros animales. El problema de esto es que se asume que esa imagen perruna, por decirlo de alguna manera, va a potenciar las compras porque se cree que los otros tipos de mascotas generan menos ventas y que no son tan populares. Esto no es cierto pues hay mucha gente que tiene peces, aves e incluso hurones y mini pigs.
Casi todas las veterinarias y tiendas de mascotas tienen como logo o imagen de marca a un perro o a un gato. Obviamente esto tiene sentido, pero hay que ser más expansivo. Esto funciona, pero como bien dijimos en los puntos anteriores, lo hace hasta cierto punto. Fíjate que las veterinarias y tiendas de mascotas más grandes hacen gala de todos los animales con los que trabajan sin tener que dejar de mostrar a perros y gatos.
La idea no es que vendas una imagen de ser un zoológico, porque, a fin de cuentas, sí son más las ventas que se generan gracias a los dueños de perros y gatos. La idea, en verdad, es que no pierdas la posibilidad de apelar a otro tipo de mercado que, por más que no sea el más grande, igualmente está creciendo.
5. El logo y el nombre, pequeños, en todas partes (animales tiernos)
Hay tiendas de mascotas nuevas que tienen logos gigantes o diseños de marca atiborrados de cosas. Algunas tiendas de mascotas y veterinarias incluso usan nombres larguísimos que, de pronto, logran captar la atención, pero que a la larga las hacen famosas por un momento nada más. La tiendita del perrito toby puede sonar lindo, pero no brinda la seriedad y la claridad que necesitas. Para perdurar en la memoria es importante que seas reconocible: Pets and Dogs – Veterinaria Zoo u otros nombres de ese estilo, preferiblemente mejores aún, sirven más. A todo esto se suma que el logo debe ser simple y fácil de reconocer.
Sin importar qué decisiones hayas tomado con respecto a lo de arriba, recordá este corolario y márcalo en tu cabeza. Logos simples y nombres cortos. ¿Sabes por qué funcionan? Porque vas a poder incrustarlos en toda tu publicidad, ya sean imágenes, videos, canciones o lo que sea. La simpleza en la imagen fundamental y en el nombre facilitan su uso, los hacen fáciles de memorizar y les dan un catch que algo muy complejo y largo sencillamente no puede hacer.
Publicidad para Veterinarias y Tiendas de Mascotas de El Cielo Digital
En El Cielo Digital nos especializamos posicionando a las pymes en el complejo y conflictivo mundo de internet. La publicidad para tiendas de mascotas y veterinarias que realizamos no se limita a producir anuncios y a diseñar sitios web sino en generar estrategias que abarquen cada uno de los puntos que una campaña de difusión y establecimiento de marca necesita para producir efectos rápidos y contundentes.
En este artículo apenas nos limitamos a hablar de algunas recomendaciones que a veces no se suelen tener en cuenta, pero la realidad es que para hacer publicidad para este tipo de negocios es necesario contar con un equipo de expertos entre los que se encuentran: diseñadores web, ux writers, redactores, diseñadores gráficos, analistas de marketing y programadores.
Si querés saber más sobre cómo trabaja nuestro equipo de expertos, las medidas que tomamos para apoyar a las pymes y las distintas campañas de marketing digital que hemos desarrollado, te invitamos a visitar nuestro sitio web.
